1、事情经过：2019年12月30日，我应家里小孩英语培训需要，报名参加位于车站大道财富广场韦博英语培训，由于报名这几天我们正好听到一些关于韦博总公司的一些负面新闻，但还未波及到温州公司，报名时该培训部营销经理A和温州公司负责人说明，温州公司与总公司只是挂靠关系，并且温州公司已引入新股东众一教育公司，当时根据现场的培训情况和温州公司没有负面新闻，因此我们缴纳了首期学费（因说明我们的担心，该负责人也同意我们分期缴费），并且我们签订合同上，对方盖章已是温州市鹿城区众一教育培训有限公司。随后我们陆陆续续上了几节课，随后碰上了疫情，该公司所有课程都停了，并且也没开展线上课。等2020年温州市批准培训部开展线下课时，我们联系营销经理A，该营销经理A已辞职，随后介绍了另位营销经理B，我们联系营销经理B，她意思现在由于公司经营原因，成人线下课等待开展，现在还没开展，那我们说这样，我们合同会失效，B说我们可以去该公司补签延时合同，随后我们去财富中心签订了延时合同，但一直等培训部开展课程，培训部迟迟没开门，然后听到的是营销经理B辞职，该培训部财富中心关门，搬到了南方大厦。营销经理B介绍了营销经理C给我认识，后来我在南方大厦找到营销经理C，该公司同意办理退款手续，扣除相关手续（教学服务管理费1000元、其他1440元），要退还6360元，该公司说自已目前资金紧张，需45天内（申请退款日期为2020年7月11日）才能退款，经考虑到实际情况，我同意了，签订了协议，该公司收回协议，但为了保险起见，我现场对协议拍了照，取了回执，并再三要求在回执和协议上盖上该公司合同章。现我保留着原付款收据复印件、原合同复印件（退费时该公司要收回）、退学申请受理回执原件、退学申请表。但是45天到期后，营销经理C说公司现还是没钱，将跟该公司负责人的聊天记录给我看，即在两周后（即9月8日）退给我，但是9月6日我找营销经理C时，她说自已已辞职，然后就不理我了。我于9月7日去该公司找相关人员。该培训部还在照常开展少儿英语培训（成人停掉了），照样日常经营。找里面的人员，里面的人说自已只是老师，但是又不提供公司负责人、财务电话。9月8日该公司照常不退款。

2、希望政府帮忙：

（1）首先跟我签订的是众一公司，不是韦博，众一是新公司，韦博破产了，众一还是照常在经营，收学费等照常在进行。

（2）一家公司是否可以不理老百姓的正常合理诉求，公司收钱后是否可以不用还。