坤坤911向市市场监督管理局问：绿森商城app故意延迟发货时间不予发货
坤坤911向市市场监督管理局问：
本人于2020年8月14日在绿森商城app购买苹果11手机一部，订单编号870141715973684360272343827价格为3899元，绿森商城平台页面承诺于最晚8月24号发货，目前已经超过最晚发货时间14天之多，已经违约。绿森商城表示不确定发货时间，无限期等待，请求政府帮忙解决问题，立即尽快发货。保证消费者合法权益。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月8日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200496735860）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买的是预售商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月29日前予以发货。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
