17347805302向市市场监督管理局问：绿森信用卡分期商城购买产品 退款一直不处理 ，希望有关部
17347805302向市市场监督管理局问：
被投诉单位：浙江绿森信息科技集团有限公司
本人于绿森商城购买茅台苹果手机 若干，付款后绿森以各种延期退款。
订单号1：417733915946888218215863533，实付金额：12999.1元（付款时间：7月14日，申请退款时间：8月15日）
订单号2：417733915941708057012343777，实付金额：13977.3元（付款时间：7月8日，申请退款时间：8月13日）
以上两笔已申请退款，询问客服若干次，绿森商城均以机械式答复回应：“订单正在处理中，请耐心等待 然而等待了快2个月还是一样的回答 。”
商家的机械式回答令我深感不安，和传销套路相似，无限拖延，最后暴雷跑路，为保证公民的基本权益，希望温州市市场监督管理局能和绿森商城进行调解，立刻退还本人货款26976.4元，并且立刻执行
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月10日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200504005934）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
