chenjing8love向市市场监督管理局问：绿森商城不退款
2021-11-02 00:06栏目：温州民生
chenjing8love向市市场监督管理局问：
我于2020年8月9日接到绿森商城发送的短信说茅台1999起秒杀，随机下载该APP购买了一箱茅台配一瓶茅台，共计7瓶53度500ml飞天茅台。之后当日和次日两个订单均申请退款。之后商家单方面判定我为黄牛说7——15个工作日退还货款。时至今日一个月了仍未收到货款，卖家又单方以每日赔偿所谓的绿豆补偿来拖延退款。无奈之下8月29日像12315投诉，9月2日告知受理，至今仍在受理中。现请求政府让绿森商城立即给我退款停止侵权责任。商品订单：第一单：869920215969601939265863533第二单：869920215969600328156822035
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月10日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200504250159）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于10月18日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
