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一个普通民众向永嘉县政府问:社区巴士的工作人员是没有休息时间的吗?

2021-09-02 14:24栏目:温州民生

一个普通民众永嘉县政府问:

已经不是一次了,这次是2020年12月6日六点十分左右,在供销超市前面的一个工地边上停了三四分钟在那打电话,之后在前面一段路上照片里的地方买晚饭,停了接近十分钟!

工作我能理解辛苦,但是首先这已经不是第一次了,而且我不知道是不是惯得,以前至少还好好说一下,有次也是像今天我赶时间,工作人员也是选择先送我,所以我本来真的不想说,但是这次真的太过分了吧?

全程就只有在下车的时候说了一句等一下,然后晾了我们近十分钟,后面我不知道,我只能确定不超过十分钟,但是七八分钟绝对有,当时正好有小的社区车路过赶时间我就直接走了,所以具体总共停了十几分钟还是二十几分钟我不知道,但是我真的觉得这算不算越来越过分?

所有事情都可以商量,其实我能理解,要是好好说我也可以选择先下车比如后来换车一样,但是这样仿佛通知一样的给一句话,虽然付出的钱不多,但是我真的接受不了这种!

以前觉得还可以,但是现在尤其是饭点的时候,我对于社区巴士只有差评了!

希望能整改一下,另外小的社区巴士太少了,平时基本遇到,饭点的时候遇到甚至有直接说现在下班了。

以前刚开始真的挺好,现在是不是可以算是有坏的苗头出来了?

永嘉县交通运输局答复:
尊敬的市民: 您好!您反映的“关于社巴服务态度”的事项,县交通运输局已收悉,现答复如下: 首先,感谢您提出的意见与建议。对因服务监管不到位给您的出行造成困扰,我们深表歉意。根据您反映的情况,我局已将该问题通告县交运集团以及社区巴士车队,并要求车队负责人做好运营期间驾驶员的管理工作,各驾驶员必须严格遵守运营的规章制度,禁止工作期间长时间离岗,合理分批次安排就餐时间,尽可能避免出现运力空档。遇特殊情况时,驾驶员应及时和乘客做好解释,减少乘客等候耗时。此外,工作人员也将不定时安排上路抽查,若发现有违现象,立即予以严肃处理。同时,我局已要求客运公司继续加强对社巴驾驶员的素质教育,规范和提升社巴驾驶员的服务水平和道德修养,为市民提供更加优质优秀的服务。 在此,给您的出行造成不便,敬请谅解。 感谢您对永嘉交通运输事业的关心与支持。 联系人:孙旭峰 联系方式:67201585永嘉县交通运输局2020年12月14日