先生：您好！您反映您与妻子在温州市人民医院娄桥院区妇产科预约就诊时有人插队问题已收悉。我院接到投诉件后，高度重视，第一时间就此事进行调查核实，现回复如下：1.我院门诊实行分时段预约就诊制度，患者可通过我院公布的有效预约途径对就诊时间进行预约，也可通过现场挂号进行就诊；2.我院门诊实行按序就诊，呼叫系统也是按序叫号，您当天上午到我院妇产科就诊，就诊排队序号为29号，您投诉的情况是您9点多已拿到排队号，预约就诊时间为10点多，等待就诊过程中医生优先呼叫其他患者，属于插队的行为，经了解，此种情况不存在，因为您当时看到的是预约患者，其预约的就诊时间为一个时间段，且就诊序号在您的就诊序号之前，由于医生的看诊速度与患者的病情轻重有关，当时看诊时间较慢，以致叫号较慢，使预约就诊时间与实际就诊时间稍有出入，但预约患者均在准确的预约时间段来院就诊，并且序号在您之前，并无插队情况存在。诊台工作人员及看诊医师已向您做好解释说明，希望取得您的理解。 我 院预约方式1.电话预约：114、12580提供24小时预约；88883131、88059166提供周一至周六8:00-11:30,13:30-17:00预约。2.现场预约：正常上班时间至门诊各楼层分诊台、诊间、自助服务机、一站式的服务中心或病区医生护士工作站现场预约。3.网络预约：通过温州市人民医院集团官网www.wzsrmyy.com、温州挂号网www.51gh.net进行网络预约。4.微信、支付宝预约：（1）微信：公众号-温州市人民医院（wzsrmyy 或wzsrmyy1913）；（2）支付宝：服务窗-温州市人民医院。 最后也欢迎您继续对我院的各方面工作进行监督指导。相信通过彼此之间良好的沟通，可以使我院工作得以不断改进，促进医院更好的发展，能让医院及我们的医务工作者为更多的病患者提供优质的医疗服务。经办单位：温州市人民医院联系电话：88306668