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高坤向市市场监督管理局问:绿森商城超时不发货

2021-12-01 08:54栏目:温州民生

高坤市市场监督管理局问:
投诉订单号15635853339。绿森商城买东西,5月10号下单,至今仍然不发货。期间致电12345,处理结果是双方协调未达成一致,就完了。目前也不知道怎么办。恳请贵单位明查暗访,绿森商城。维护消费者权益。黑猫投诉,聚投诉等都有绿森大量的投诉。请求帮助发货
区市场监管局答复:
您好,您于2020年6月2日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200240777118)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下:经查询,您于2020年4月21日以“孔宇”的名义(同一手机号)通过“浙里访”就您在2020年4月15日所购买的10部苹果10手机进行了投诉(编号为DH20200075391381),其后,您又以“张至敏”的名义(同一手机号)通过“浙里访”就您在2020年5月10日所购买金额合计为87422的苹果11手机进行了投诉(编号为DH20201084070217)。今天您的投诉订单号又不属于之前投诉的订单号,属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)第十五条第(三)项“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的情形,我局不予受理您的投诉。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!