billtown向市市场监督管理局问：绿森商城拒不履行合同约定（承诺）的侵权行为
2021-11-01 23:04栏目：温州民生
billtown向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。
本人于2020年8月13日在绿森商城苹果 AirPods Pro 无线降噪耳机 一副（订单编号：870927815973089960692343777）该商品平台承诺：72小时内发货，即最晚2020年8月16日发货，然而直到今天都未发出，在商城APP上多次询问客服无果，多次催促绿森商城发货，客服都是以“加急处理”搪塞。该商城不发货的的行为严重的侵害消费者的权益，该公司非正当方式占用他人财物的恶劣行为，请主管部门敦促其完成发货，或立刻进行退款，并赔偿未发货的损失，请政府相关单位依法监管监查，感谢。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月10日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网 WX20200506124984 ）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司确定已经为您安排发出商品。本次投诉已处理完毕，我局予以办结。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
