852488377向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码9133030275
852488377向市市场监督管理局问：
本人于2020年8月30日,在绿森集团的购物APP购买了一台iphone11手机(订单号:873243515987945970212343777),于2020年9月4日申请退款,但是到了现在2020年9月9日还未退款,商城零售订单的退款时效为72小时,现已远远超过72小时的退款时效,希望马上给我退款
订单号：873243515987945970212343777
诉求：要求绿森商城立即退款
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月10日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200504605833）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于10月11日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
