jumnip向市市场监督管理局问：绿森商城不退款不发货
2021-11-01 18:57栏目：温州民生
jumnip向市市场监督管理局问：
我在8月1日在绿森商城APP上购买了苹果手机，后发现地址填写有误，咨询客服时，客服回复可以申请退款后重新下单，于是我在8月2日申请退款并重新下单，并承诺在3个工作日内完成退款。可时至今日（9月10日）退款状态仍为“待处理”，这期间我也曾多次咨询客服、于12315等平台进行投诉，但问题未得到解决。现本人即将开学，因资金被占用无法按时上交学费，万般无奈之下在贵平台求助，希望鹿城区政府可以要求绿森商城完成退款和发货，万分感谢！浙江绿森电子商务有限公司地址为：温州高新技术产业开发区创业服务中心科技企业孵化器中试大楼402-4、502-4室，法人代表为娄韶山
附订单号如下：
867346415962651483012343827
867346415963597047032343827
龙湾区市场监督管理局答复：
尊敬的网友您好，您反映的关于“绿森商城不退款不发货”的问题我们已经收到。经龙湾区市场监管局调查了解，现将答复意见回复如下：经与被诉方联系沟通，关于投诉人申请退款或要求发货的投诉，目前被诉方表示暂时无法承诺具体的退款或发货时间。关于投诉的问题，被诉方会在本周统一公布，建议投诉人及时关注绿森商城信息。承办单位：龙湾区市场监管局。联系方式：88912740。感谢您对我们工作的理解和支持！
