putongshiming向市市场监督管理局问：绿森商城迟迟不退款
2021-11-01 18:13栏目：温州民生
putongshiming向市市场监督管理局问：
各位领导：
您们好，
我是一名普通的消费者，本人于7月31日在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下产品绿森商城app上消费购买了苹果11手机128GB，价格4399元 商城承诺3个工作日退款，期间等待了许多日询问客服，客服也敷衍了事，最后无奈向电子消费平台12345投诉说29号前退款，现在已经9月8号，还是没有收到退款，客服一直拖延，说加急处理一直无结果……
在此通过该举报寻求帮助，希望可以督促绿森商城立刻退款。谢谢，辛苦麻烦工作人员了，向你们表示感谢。
订单号：868366515961895967412343827
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月9日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网 WX20200500868125 ）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月21日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
