本人于7.17号在绿森商城购买了两瓶53度飞天茅台，订单号849459815949682993485863533，实付金额：4108.2元一直没有发货，8.15日申请了退款，一直没退，8.19日在温江问政平台进行了投诉，鹿城区监管局受理了，8.27日监管局回复如下：您好，您于2020年8月19日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200444906970）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月8日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！今天已经9.8日，我还没有收到退款。请监管局速度联系我，解释一下为什么还没有收到退款，名字叫监管局，这就是你们监管的结果？没有任何作用！你们和绿森是一伙的吗？并且我打了上面的联系电话，根本没有人接。承诺了时间仍然超过了，绿森已经非法占有我的资金将近两月，我要求立即退款，我不再接受某日前完成退款的回复！我要立即退款立即退款！！！若仍收不到退款，我将会连同绿森和监管局一起举报投诉，法院诉讼。请办实事，立即给我退款！贴吧微博也会曝光，希望后面来的小伙伴，不要再指望监管局了，一起法院见