478373730向市市场监督管理局问：绿森商城不退款
2021-11-01 15:35栏目：温州民生
478373730向市市场监督管理局问：
本人曾在8月24日12345上因绿森数码商城不退款一事求助于市市场监督管理局，经了解有很多像我一样举报投诉绿森商城的问政都未得到处理
我想知道是绿森商城与国家部门有什么关系嘛，百姓在维权失败不能退款的时候求助于国家部门，市场管理局却不处理，实在令人寒心。
现举报投诉市市场监督管理局，请有关部门负责人督促管理局帮助百姓解决问题。现将问题叙述如下：本人于8月9日在绿森商城购买2部iPhone11手机，支付3999元，并于14日申请退款。绿森商城对外承诺单笔订单退款3日内完成，时至今日，仍未得到退款。这期间曾多次拨打客服电话仍未处理，无奈下像市市场监管局求助却未得到帮助，十分无力。请贵部门帮我解决问题，给百姓一点对政府的信任和拥赖。
绿森商城订单号 738888815973740945742343827
738888815969650957982343827
区市场监管局答复：
您好，您于2020年 9 月 9 日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200500844812）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：????我局消保分局已受理此件并已协商调解，处理结果将及时告知。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327????感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
