李猫猫56向市市场监督管理局问：投诉浙江绿森信息科技集团有限公司延期不退款，非法占用他
2021-11-01 14:09栏目：温州民生
李猫猫56向市市场监督管理局问：
投诉浙江绿森信息科技集团有限公司不发货、延期不退款，非法占用他人资金融资。
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），
法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，
官网：www.lusen.com
公司地址：温州龙湾区高新技术产业开发区创业服务中心科技企业孵化器中试大楼402-4 502-4室
投诉内容：用商城商品优惠为诱饵，诱导消费者下单付款，而后不发货，且超过规定时间2个月不退款，有非法集资的嫌疑，现在网上大量消费者投诉，涉及金额巨大。
订单号：863381915961695099015863533、863381915961694694765863533、861476415953867605945863533；
商家承诺72小时内处理，现已超时快45天了仍不发货、不退款，并且绿森商城此商品还在出售，以低于市场价诱导消费者购买，涉嫌非法集资。绿森商城，未按规定时间发货和退款，扣押用户资金超两个月以上，整个订单都未按绿森商城自己规定的时间进行，因此请求市场监督管理局相关工作人员，联系绿森商城，要求绿森立即退款，立即退款，立即退款，在此万分感谢。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月17日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200525991387）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：一、我局高度重视，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。二、2020年9月4日，联合区司法局对浙江绿森信息科技集团有限公司进行行政约谈，要求企业及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。三、我局立足本局职能，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）予以调解、调查并跟踪处理。经联系被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司，由于受黄牛挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款。对于申请退款的或已过承诺退款期限仍未退款的，企业将会于本周在绿森商城统一公布信息，按照申请退款时间陆续安排退款。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
