各位领导：

     你们好，

      我是一名普通的消费者，本人于8月3日在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下产品绿森商城app上购买了两笔茅台酒，迟迟没发货，本人于8月11日晚上申请了退款，询问客服，被告知3-5个工作日可以退款，但是没有按照承诺，多次咨询，从3-5变成7-15个工作日，最后变成不超过30个工作日，目前已经9.16，距离退款日期已经过去整整一个多月了，仍然以搪塞语气回复信息，无奈之下，只能向贵单位提起诉讼，希望能帮助我拿到退款。

订单号：

868312015971158632045863533

868312015964203411265863533

868312015964200102965863533

退款时间：2020年8月11日

退款时间过去一个月，完全超出我的预期，原本是国庆备用，没想到钱被套了，请相关单位尽快协助我完成退款，省去我去国家政务平台投诉时间。谢谢