libaili向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司消费欺诈,涉嫌非法吸收公共财产
2021-11-01 03:36栏目：温州民生
libaili向市市场监督管理局问：
事实情况
本人于2020年7月29日，8月15日，分别在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买3部苹果11 64G手机，购买1部苹果11 128G手机 ，消费金额累计人民币15596元，4笔订单号分别为
766434915959828591402343827，
766434915959829157532343827，
766434915960155402692343827，
766434915974612337412343827，
购买当天，最迟不超过7日内发货（相关商品页面已截图保存）。 订单付款后，随即收到APP发来短信，短信内容称最晚不超过7日发货。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约 。由于未在规定时效发货，后期咨询客服说我为多台批发订单 需要在21工作日内发货完成，截图记录都有保存。截止9月11日，本人一直未收到绿森商城发来的商品，且订单一直处于“待发货”状态。发起退款却需要30个工作日才给退（客服回答），以上记录均有截图保留。同时，在此期间，商城不间断地推送优惠券，诱导广大消费者尽快购买，保值升值。本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!。
举报投诉：现要求绿森商城提供自7月29日以来的发货记录和运单以证明其每天的发货量，并在3日内完成以上订单的退款并进行赔偿，同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，维护良好的营商环境和法制环境！不让要不法机构有可乘之机
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月11日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200509527410）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视，已成立消费投诉应急小组，启动应急预案。 二、2020年9月4日，联合区司法局对浙江绿森信息科技集团有限公司进行行政约谈，要求企业及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。 三、我局立足本局职能，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）予以调解、调查并跟踪处理。经联系被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司，由于受黄牛挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款，企业将按照申请退款时间陆续安排退款。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
