尊敬的领导：
       您好，
       首先感谢您在百忙中看到我反应的信息。我是一名普通消费者，我于8月7日在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下绿森商城app，购买了一台iphone11白色128G手机，因为其他现实变动不需要了，所以在当日8月10日就申请了退款，商城规则及客服承诺3个工作日内退款，时间到了以后多次询问退款进度，客服一直在推脱拒不退款。每次问客服说加急处理。都没有退。后在网络上发现绿森商城有很多的拖延退款的情况，因此希望能在政府的帮助下退款，麻烦各位领导了。

未退款的订单：787016515967834662182343827

1：要求绿森商城立即退款退款或者