abcd1234abcd向市市场监督管理局问：绿森商城不予退款，要求尽快退款
2021-06-01 08:44栏目：温州民生
abcd1234abcd向市市场监督管理局问：
本人2020年10月20日在绿森商城购买了一台iphone11手机，订单编号351938116031256034232343777，一直未发货，联系客服后，于12月4日申请退款，客服说3天到账，而后又说7天到账，结果到现在都没有退款，目前绿森app也打不开，客服电话也打不通，让我们消费者怎么办？希望能尽快退款，万分感谢！
龙湾区公安分局答复：
尊敬的网友您好，您反映的绿森商城购买了一台iphone手机，一直未发货，联系客服后也一直没有退款，目前绿森app打不开，希望能尽快退款的问题我们已经收到。经龙湾公安分局调查了解，现将答复意见回复如下：现我局对浙江绿森信息科技集团有限公司涉嫌合同诈骗案立案侦查，案件编号：A3303030200002021015000。目前案件还在进一步侦查中。您可微信关注“龙湾公安”公众号进行报案登记。感谢您对我们工作的理解和支持！承办单位：龙湾区公安分局
