网友，您好！您反映的问题已收悉，现将办理结果回复如下：1、关于管辖权的问题：永乐家园是温州经开区沙城街道烟台村和永恩村的三产劳力安置房，不属于房地产开发项目，其分配和处置是经过村民大会或村民代表大会五议两公开方式决定的，由经开区沙城街道负责监督。2、关于物业管理中存在的问题：经开区住建局房管处是负责物业行业管理，业主们反映物业管理不到位的问题，我局已与沙城街道、望海社区、烟台村和永恩村等相关部门多次召开协调会，督促物业加快改进。现物业已对提出的问题进行了整改，但仍有部分问题未落实到位。后续我局也多次口头督促项目管理处主任、银来物业公司总经理进行整改，因涉及资金等问题，部分问题难以立即整改到位。管委会专题会议纪要已明确由沙城街道负责督促永恩村烟台村妥善解决与施工单位温州正康建设有限公司司法诉讼及后续相关建设资料的补充、违章的拆除及相关规费的缴纳，同时加大对永恩村、烟台村所属永乐家园剩余房源销所售资金的监管力度。3、关于物业人员问题：银来物业公司是前期建设单位沙城街道烟台村和永恩村引进的，其服务范围和服务质量是按烟台村和永恩村与物业公司签订的合同履行，受合同约束。住建局作为行业主管部门只有监督权，没有解除合同的权利。物业合同中没有明确人员约定，如果业主认为管理不到位，需要增加人员，应通过协商来解决。如协商不成或业主认为物业公司没有履行合同的约定，可以召开业主大会决定是否解除合同或起诉违约。感谢您的问政和对我们工作的支持！